FAQ

FAQ/Foire aux questions

  • Quelle est votre politique de retour ?

    Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@woutishout.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

  • Délai de livraison et frais de port

    Tous les produits achetés sur www.woutishout.com ont un délai de livraison d'au moins 3 jours ouvrables après l'achat.

  • Produit d'échange ?

    Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@woutishout.com pour cela. Vous assumez cependant les frais de retour du produit. Les mêmes règles s'appliquent que dans notre politique de retour.

  • Garantie et réclamations

    Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de faire une réclamation au titre de la garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien. Vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la loi néerlandaise.

  • De combien de mètres de clôture ai-je besoin ?

    Nous vous recommandons de commander 10 % de plus que ce dont vous avez besoin.

  • Quel poteau convient à ma clôture/portail ?

    Décrivez l'article ou répondez à la question afin que les visiteurs du site intéressés obtiennent plus d'informations. Vous pouvez souligner ce texte avec des puces, en italique ou en gras, et ajouter des liens.
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